Política de envío

DISTRITO FIT realiza envíos de ropa deportiva a diferentes ciudades y municipios de Colombia mediante operadores logísticos y empresas transportadoras disponibles según la zona de destino.

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional, sujeto a la cobertura disponible en la dirección proporcionada por el cliente.

Algunas zonas rurales, apartadas o de difícil acceso pueden tener condiciones, tiempos o costos diferentes dependiendo de la cobertura del operador logístico.

2. Costo del envío

El costo del envío será informado al consumidor antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones informadas específicamente en cada promoción.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega será informado antes de finalizar la compra y, cuando corresponda, en la confirmación del pedido.

El tiempo puede variar dependiendo de:

Ciudad o municipio de destino.
Cobertura del operador logístico.
Temporadas de alta demanda.
Condiciones climáticas.
Dificultades de acceso.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

Cuando no se haya informado un plazo específico, se aplicará el plazo máximo establecido por la legislación colombiana. Para comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 establece actualmente un máximo de 30 días calendario en los términos previstos por la norma.

Gestor Normativo

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de suministrar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.

Si la información suministrada es incorrecta o incompleta, esto puede generar retrasos o imposibilidad de entrega.

Si necesitamos información adicional para completar la entrega, podremos comunicarnos con el cliente mediante los datos suministrados durante la compra.

5. Seguimiento

Cuando el operador logístico proporcione información de seguimiento, podremos suministrarla al cliente.

El estado del envío dependerá de la información proporcionada por el operador logístico.

6. Retrasos

DISTRITO FIT procurará cumplir los tiempos informados.

Si se presenta un retraso, realizaremos las gestiones correspondientes con el operador logístico.

En ningún caso esta política pretende excluir o limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor cuando no se cumple el plazo legal o el plazo informado.

7. Producto no recibido

Si el consumidor no recibe el producto dentro del plazo aplicable, deberá comunicarse con nosotros a:

distritofit26@gmail.com

DISTRITO FIT verificará el estado del envío y dará trámite a la situación de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando se configure alguno de los eventos legalmente establecidos, podrán proceder los derechos correspondientes, incluyendo la reversión del pago cuando se cumplan sus requisitos.

Función Pública

8. Producto recibido incorrectamente o con daños

Si recibes un producto diferente al solicitado o detectas daños atribuibles al transporte o al proceso de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información necesaria para gestionar la reclamación.

9. Producto no disponible

Si después de realizada una compra el producto no se encuentra disponible, informaremos al consumidor oportunamente y aplicaremos las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.