Términos del servicio

1. Información general

Bienvenido a DISTRITO FIT.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, el consumidor acepta estos términos en cuanto resulten legalmente aplicables.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar, excluir o desconocer derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.

2. Identificación del comercio

Nombre comercial: DISTRITO FIT Dirección: Calle 49 Sur # 87-26, Bogotá D.C., Colombia Teléfono: 3144777946 Correo: distritofit26@gmail.com

3. Productos

DISTRITO FIT comercializa ropa deportiva y productos relacionados.

Procuramos que las fotografías, colores, tallas, materiales, medidas, características, instrucciones de cuidado y demás información de los productos sean claras, suficientes, verificables y actualizadas.

La apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo utilizado.

4. Información y precios

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el producto seleccionado, cantidad, precio, costos de envío cuando correspondan y valor total de la operación.

Los precios y promociones podrán cambiar para compras futuras, pero dichos cambios no afectarán las condiciones de una compra ya perfeccionada.

La información de precios deberá cumplir con las obligaciones colombianas de información al consumidor.

Gestor Normativo

5. Pedidos

El consumidor deberá suministrar información correcta, completa y actualizada.

Antes de finalizar la operación, el consumidor deberá poder revisar y corregir la información de la compra.

Una vez realizada la compra, DISTRITO FIT enviará la confirmación correspondiente.

6. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si después de realizada una compra se presenta una falta de disponibilidad del producto, DISTRITO FIT informará al consumidor oportunamente y aplicará las alternativas y derechos establecidos por la legislación colombiana.

7. Envíos

DISTRITO FIT realiza envíos a nivel nacional dentro de las zonas cubiertas por los operadores logísticos utilizados.

El tiempo estimado de entrega será informado antes de finalizar la compra.

Si no se establece un plazo específico, el proveedor deberá entregar el pedido dentro del plazo máximo establecido por la legislación colombiana, actualmente de 30 días calendario en los términos previstos por la Ley 1480 de 2011 modificada por la Ley 2439 de 2024.

Gestor Normativo

8. Retrasos y falta de disponibilidad

Si la entrega supera el plazo acordado o el plazo legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá resolver o terminar unilateralmente el contrato y obtener la devolución de las sumas pagadas.

9. Derecho de retracto

Las compras realizadas mediante comercio electrónico estarán sujetas al derecho de retracto cuando legalmente corresponda.

El plazo legal para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto, sujeto a las excepciones establecidas en la Ley 1480 de 2011.

Para las operaciones de comercio electrónico, la devolución del dinero por retracto deberá realizarse dentro del plazo máximo legal de 15 días calendario, una vez ejercido el derecho y cumplidas las obligaciones correspondientes.

Gestor Normativo

10. Reversión del pago

Cuando se cumplan los requisitos legales, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en casos como:

Fraude.
Operación no solicitada.
Producto no recibido.
Producto diferente al solicitado.
Producto defectuoso.

La reversión se tramitará de acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y las normas que lo reglamenten.

Función Pública

11. Garantía legal

Los productos vendidos por DISTRITO FIT están amparados por la garantía legal que corresponda.

Ninguna promoción o descuento elimina los derechos legales del consumidor.

La garantía no cubrirá situaciones que legalmente constituyan una causal de exoneración, como determinados daños derivados de uso indebido, modificaciones, accidentes o incumplimiento de instrucciones de cuidado, siempre que exista relación entre dicha circunstancia y el defecto reclamado.

12. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones comerciales se regirán por nuestra:

Política de Devoluciones, Cambios, Retracto y Reembolsos.

Los derechos derivados de garantía legal, retracto y reversión del pago prevalecerán sobre cualquier condición comercial incompatible con ellos.

13. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, videos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en nuestra tienda pertenecen a DISTRITO FIT o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización cuando esta sea necesaria.

14. Uso de la tienda

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita.

No podrá utilizarla para:

Realizar actividades fraudulentas.
Suplantar a terceros.
Proporcionar información falsa con intención de engañar.
Acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
Introducir código malicioso.
Interferir con el funcionamiento de la tienda.
Realizar actividades contrarias a la legislación colombiana.

15. Enlaces de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.

DISTRITO FIT no controla necesariamente las políticas, contenidos o prácticas de dichos terceros.

Cuando el consumidor acceda a sitios externos, deberá revisar sus respectivas políticas y condiciones.

16. PQR y reclamaciones

Los consumidores pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes mediante:

Correo: distritofit26@gmail.com Teléfono: 3144777946

DISTRITO FIT dispondrá de mecanismos que permitan recibir las reclamaciones y conservar constancia de su presentación para facilitar su seguimiento.

Las reclamaciones directas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

La Ley 1480 establece un término de respuesta de 15 días hábiles para la reclamación directa del consumidor.

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17. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.

En particular, serán aplicables las normas colombianas de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones que correspondan.

Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación colombiana reconozca al consumidor.